Política de Devolução

Devoluções

-O cliente só pode devolver o painel, se ao receber estiver danificado ou se a embalagem não for aberta, após a entrega, por razões de protecção da saúde e de higiene, por se tratar de produto destinado ao manuseamento por crianças. (al. e) do no 1 do art 17o do D.L. no 24/2014)

Se o cliente pretender devolver o produto, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através do e-mail geral@maliksworld.pt , de forma explícita, informar que pretende devolver o produto, mencionando: 

● Nome do receptor; 

● Contacto de telefone/telemóvel; 

● Número da encomenda; 

● Data da encomenda; 

● Data de recepção da encomenda; 

● Número de produtos e/ou serviços adquiridos

Razão da devolução.
Após recepção do pedido, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquiridos. 

Condições para a devolução 

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento. 

Documentação 

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução. 

Reembolso 

O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão em caso do material ser devolvido por se encontrar danificado na entrega, e parcial no caso de devolução do produto em bom estado ( valor total do artigo - portes de envio)

A MALIK´S WORLD não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por nós apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela MALIK´S WORLD o processo de reembolso será iniciado após a devida recepção do(s) produto(s). O cliente será notificado por e-mail relativamente a este processo. 

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos a partir do número 917376003. 

Trocas 

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço: geral@maliksworld.pt 

O artigo deve ser enviado para o nosso atelier para a seguinte morada: R. Conselheiro Luís de Magalhães 58, 3800-137 Aveiro.

Portes de envio 

Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela MALIK´S WORLD, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca. 

Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados. 

Devoluções internacionais 

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.